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溝通心理學

溝通心理學

作者:劉豔華著

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更新時間:2021-02-20 21:54:48 [共102章]

最新:勇敢承認錯誤,給彼此更多理解

開頭寫的那麼完美,男女主史強,鬱南,馬丁之間的溝通比較少,結尾也寫的比較圓滿,作者劉豔華著大大水平很厲害。加油支持!
《溝通心理學》 正文
第一章 溝通前先心理熱身,沒有談不成的事、聊不來的人
同理心:感情的共鳴是溝通的潤滑劑
從眾心理:從眾,讓人不假思索地認同你
折中心理:一切能否如你預期的那般
獵奇心理:與其求着聽,不如晾着説
虛榮心理:滿足虛榮心,溝通更順暢
優越心理:讓人們不再斤斤計較的秘訣
互惠心理:一舉兩得,何樂而不為
權威心理:專家讓人站一隊,權威更有説服力
第二章 順暢溝通,牢記八大基本原則
人際交往的基礎,尊重心態不能少
良好溝通的前提,微笑以對很重要
適時傾聽姿態好,然後發聲效果妙
浮躁心態不可取,耐心更能動人心
良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒
營造良好的氛圍,交談才能獲雙贏
察言觀色再發聲,有效溝通巧促成
話題找對是關鍵,讓溝通事半功倍
第三章 讀懂肢體語言,讓對方傳遞出的信號為自己所用
讀懂眼神,才能探查人心
適時點頭,表達關注與欣賞
頻頻點頭,也許意味着厭煩和催促
水杯擺放,位置丈量心理距離
座位變動,助你不動聲色施壓於人
腳尖指向,窺探他人心理秘密
頻繁看錶,暗示應該結束談話
第四章 攻心有術,用正確的鑰匙打開心門上的鎖
運用正確的稱謂,拉近彼此的距離
與其説自己想説的,莫若説他人想聽的
分享個人小秘密,消除陌生距離感
調整好寬容心態,體諒他人心理情緒
站在他人的角度想,換位思考體諒他人
正面爭執最無效,迂迴溝通是正道
抓住興趣切入點,有效溝通並不難
好漢也提當年勇,你要學會搭梯子
表達主見有技巧,談笑風生見真章
第五章 移情換位,與咄咄逼人的客户也能談下去
知己又知彼,才能一招制勝
囉唆和嘮叨,讓事情更加南轅北轍
真正的説服,並不僅依靠口舌爭鋒
先表達認同,建議更容易被接受
情況各異時,見風使舵也無妨
適時的退讓,才能讓你反敗為勝
無計可施時,不如危言聳聽
當利益一致,説服自然水到渠成
第六章 柔軟對話,優雅而高效地實現目的
學會示弱,有時更能得償所願
消除不滿,低調謙卑效果好
假泄私密,洞察他人真心真意
弱勢姿態,更能尋得他人相助
遇事多商量,不當獨裁者
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勇敢承認錯誤,給彼此更多理解
安慰話掩傷疤,帶給病人正能量
面對尷尬沉默,找準話題破僵局
善用逆向思維,棘手問題巧解決
當遇到質疑時,找準時機再解釋
面對他人挑釁,機智應對顯淡然
幫他人打圓場,不費力氣送人情
第十二章 學點兒救場技術,社交場合才能聊得開
捕捉弦外之音,才能領會領導真心
重視工作彙報,讓領導對你刮目相看
職場中忌隱私,不要輕易加入“小團體”
控制交往距離,與同事過於親密惹禍患
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